Satisfait ou remboursé

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Votre satisfaction compte !

Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les conditions prévues par la loi et par nos Conditions générales de vente.

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Un emballage soigné
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Votre droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas, dans les conditions prévues par la loi et nos Conditions générales de vente. Les frais de renvoi sont à votre charge.

Comment effectuer un retour ?

Écrivez d'abord à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous indiquons la marche à suivre et l'adresse de retour.

État du produit et emballage

Le produit doit être renvoyé complet, non utilisé et dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires et protections.

Remboursement

Nous vous remboursons sous 14 jours après réception du retour (ou de votre preuve d'expédition), frais de livraison initiaux compris, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Produit reçu endommagé ?

Si votre produit arrive abîmé ou défectueux, écrivez-nous rapidement avec des photos du colis et de l'article. Nous cherchons ensemble la meilleure solution : remplacement ou remboursement.

Besoin d'aide ?

Une question sur un retour ou un remboursement ? Écrivez-nous, nous vous répondons par e-mail.

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Les étapes d'un retour

  1. 1
    Contactez-nousEnvoyez votre demande avec votre numéro de commande.
  2. 2
    Préparez le colisEmballez le produit avec soin dans son emballage d'origine.
  3. 3
    Retour et vérificationExpédiez le colis à vos frais à l'adresse indiquée, nous vérifions son état.
  4. 4
    RemboursementSous 14 jours, sur votre moyen de paiement.