Chez Mania-Figurine.com, votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous vous proposons une garantie "Satisfait ou Remboursé" sans condition pendant 14 jours.
Notre Engagement
Nous nous engageons à :
- Remboursement intégral sous 14 jours - Processus simple et rapide - Aucune question posée - Retour gratuit - Assistance personnalisée - Suivi en temps réel
Comment ça marche ?
1. Informez-nous
- Connectez-vous à votre compte - Sélectionnez la commande concernée - Cliquez sur "Demander un retour" - OU contactez notre service client : • Email : contact@mania-figurine.com
2. Préparez votre colis
- Emballez soigneusement la figurine - Utilisez l'emballage d'origine si possible - Incluez tous les accessoires - Joignez le formulaire de retour - Protégez contre les chocs
3. Expédiez gratuitement
- Utilisez l'étiquette de retour fournie - Déposez en point relais - Ou demandez un enlèvement à domicile - Conservez le numéro de suivi
4. Remboursement rapide
- Traitement sous 48h à réception - Remboursement sur moyen de paiement initial - Mail de confirmation envoyé - Suivi en ligne disponible
Conditions d'éligibilité
Pour être éligible au remboursement :
- Produit non utilisé - Dans son emballage d'origine - Avec tous les accessoires - Retour sous 14 jours - Preuve d'achat fournie - État neuf
Cas Particuliers
Attention aux exceptions :
- Produits descellés (sauf défaut) - Éditions limitées - Articles personnalisés - Promotions spéciales - Ventes flash - Précommandes
Notre Plus
Garanties supplémentaires :
- Extension possible à 30 jours - Protection casse transport - Assurance incluse - Assistance dédiée - Suivi personnalisé - Solutions alternatives
Foire Aux Questions
Q : Combien de temps pour être remboursé ?
R : 48h après réception de votre retour.
Q : Les frais de port sont-ils remboursés ?
R : Oui, intégralement.
Q : Puis-je échanger plutôt que me faire rembourser ?
R : Bien sûr, nous proposons l'échange avec un autre article.
Q : Que faire en cas de produit défectueux ?
R : Contactez-nous immédiatement, nous prenons en charge tous les frais.
Contact Service Retours
Notre équipe à votre service :
- Email : contact@mania-figurine.com - Horaires : 9h-19h - Réponse sous 24h
Engagement Qualité
Nous vérifions :
- Authenticité des produits - Qualité des emballages - État avant expédition - Conformité des articles - Respect des normes - Satisfaction client
? Le saviez-vous ?
Moins de 1% de nos clients utilisent notre garantie "Satisfait ou Remboursé", preuve de la qualité de nos produits et services !