Informations importantes
Chez mania-figurine.com, la satisfaction et la sécurité de nos collectionneurs sont au cœur de notre engagement. Fondée par Benoit, notre boutique sélectionne avec une rigueur extrême chaque figurine de collection, qu'il s'agisse de pièces rares, de statues premium ou d'éditions limitées. Nous mettons un point d'honneur à ce que chaque article réponde à des critères qualité, de sécurité et de performance irréprochables avant d'intégrer notre catalogue.
Cependant, dans le cadre de notre démarche de transparence et de responsabilité, il peut exceptionnellement arriver qu'une procédure de rappel (recall) soit engagée pour un produit qui, après une analyse approfondie, ne correspondrait pas à nos exigences les plus strictes. Nous assumons alors pleinement nos responsabilités et agissons immédiatement pour protéger nos clients.
? Procédure en cas de rappel
Dès qu'un article ne satisfait pas à nos standards, nous vous en informons sans délai sur cette page. Nous vous recommandons de ne plus utiliser le produit concerné et de suivre attentivement les avertissements de sécurité communiqués.
Comment retourner un produit rappelé ?
Si vous êtes en possession d'un article faisant l'objet d'un rappel, la procédure est simple et sécurisée :
- ◆ Retournez l'article dans notre magasin mania-figurine.com accompagné de votre facture, que vous retrouverez facilement dans votre compte client.
- ◆ Remboursement intégral : vous serez remboursé de la totalité du montant de votre achat, sans frais ni question.
- ◆ Nos excuses sincères : nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné et restons à votre entière disposition.
? Une question ? Contactez-nous
Vous avez encore un doute ou besoin d'aide concernant l'un des produits listés ci-dessous ? Notre équipe est à votre écoute. N'hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire dédié. Nous vous répondrons avec la même passion et le même sérieux que nous mettons à choisir chaque figurine.
Liste des produits concernés par un rappel
Cette section est régulièrement mise à jour. Si un produit apparaît ci-dessous, veuillez cesser immédiatement son utilisation et suivre la procédure de retour décrite plus haut.
Aucun produit n'est actuellement soumis à un rappel. Cette page sera mise à jour en temps réel en cas de besoin.
Dernière mise à jour : 15 octobre 2023. Merci de votre confiance et de votre fidélité envers mania-figurine.com.